Geri Ödeme ve İade Politikası, bir işletmenin müşterilere ürün iadeleri ve sipariş iptalleri ile ilgili politikasını açıkça belirtmesi gereken önemli bir belgedir. İşte örnek bir iade ve iptal politikası metni:

Geri Ödeme ve İade Politikası

  1. İade ve İptal Hakkı[OKUR OTOMASYON] (“biz”, “şirket” veya “bizim”), müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemektedir. Bu nedenle, aşağıdaki iade ve iptal politikasını sunarız:a. Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünlerde memnun kalmazsanız, ürünü teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade prosedürlerini takip edin. İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.b. İptal Hakkı: Bir siparişi iptal etmek isterseniz, ödemeniz işleme konulmadan önce iptal isteğinizi bize iletmelisiniz. İptal işlemlerinin tamamlanması için belirli bir süre (örneğin, 24 saat) verilmiş olabilir.
  2. Ürün İade Koşullarıa. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.b. İade işlemi sırasında, satın alma onayınızı gösteren makbuz veya fatura gereklidir.c. İade süreci, ürününüzün iade edilmesi, kontrol edilmesi ve iade işleminin tamamlanması ile sonuçlanacaktır.
  3. İade ve İptal Süreçleria. Ürün İadesi: İade etmek istediğiniz ürünü müşteri hizmetlerimize bildirin. Size iade prosedürlerini ve iade adresini ileteceğiz. Ürün, iade işlemi tamamlandığında, ödemeniz iade edilecektir.b. Sipariş İptali: Bir siparişi iptal etmek istediğinizde, müşteri hizmetlerimize başvurun. İptal işlemleri, siparişinizin işleme konulmadan önce gerçekleştirilmelidir.
  4. İletişim Bilgileriİade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız veya yardım için [iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika son güncelleme tarihi: [03.11.2023]